CBD Retoure Schweiz – Rückgabe & Ablauf bei Greenleaf Selection

Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre CBD‑Bestellung in der Schweiz zurückgeben können und welche Schritte Sie einhalten müssen.
Wir erklären Ihnen den Ablauf, die Voraussetzungen und die Fristen für eine Retoure bei Greenleaf Selection.

Bedingungen für eine Rückgabe

Rückgabe innerhalb der Frist

Retouren müssen in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingereicht werden.
Das Produkt sollte ungeöffnet, vollständig und original verpackt zurückgeschickt werden, soweit dies möglich ist.

Welche Produkte können zurückgegeben werden?

In der Regel können Sie alle ungeöffneten Produkte mit Originalverpackung zurückgeben.
Ausnahmen gelten für Produkte, die aus hygienischen oder gesetzlichen Gründen nicht zurückgenommen werden können (z.B. bestimmte verschlossene Lebensmittel‑ oder Kosmetik‑Produkte).

Schritt‑für‑Schritt Ablauf Retoure

1. Retoure anfordern

Kontaktieren Sie uns per E‑Mail oder über das Retourenformular.
Geben Sie Ihre Bestellnummer, Artikelnummer und den Grund der Rückgabe an.

2. Bestätigung & Retoureschein

Nach Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung sowie ggf. einen Retoureschein oder Anweisungen, wie Sie das Paket korrekt verschicken können.
Bitte kleben Sie den Retoureschein sichtbar auf das Paket.

3. Ware verschicken

Schicken Sie die Ware an die von uns angegebene Adresse und bewahren Sie den Versandschein auf.
Die Retoure‑Kosten werden in der Regel vom Kunden getragen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Rückerstattung & Bearbeitungszeit

Wie lange dauert die Bearbeitung?

Nach Eingang der Ware bei uns wird die Retoure geprüft.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen via ursprüngliche Zahlungsart.

Wann wird das Geld gutgeschrieben?

Abhängig von der Zahlungsart kann die Anzeige der Rückerstattung auf Ihrem Konto etwas länger dauern.
Bei TWINT erfolgt die Gutschrift meist innerhalb weniger Tage, bei Banküberweisungen können 3–5 Werktage anfallen.

FAQ – CBD Retoure Schweiz

• Was tun, wenn ich den Artikel nicht retournieren kann?
  In Einzelfällen können Retouren ausnahmsweise nicht akzeptiert werden, z.B. bei beschädigter Verpackung oder fehlenden Bestandteilen.
• Wer trägt die Versandkosten der Retoure?
  Die Rückversandkosten werden in der Regel vom Kunden getragen, es sei denn, die Lieferung wurde fehlerhaft oder falsch erstellt.
• Kann ich eine Retoure online dokumentieren?
  Ja, Sie können uns die Retourennummer und einen Foto‑Nachweis senden, damit wir den Status der Retoure schneller verfolgen können.
• Was passiert, wenn die Ware beschädigt ankommt?
  Bitte melden Sie uns etwaige Beschädigungen sofort per E‑Mail. In Absprache mit dem Versandpartner können wir den Fall erneut prüfen.

Wichtige Hinweise & Compliance

CBD Produkte sind für Erwachsene ab 18 Jahren geeignet und nur für Wellness‑Zwecke konzipiert.
Die gesetzlichen Vorgaben zum Umgang mit Lebens‑ und Wellness‑Produkten gelten auch bei Retouren.